Widerrufs- und Rückgabebestimmungen

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, wir freuen uns, dass Sie sich für ein Produkt aus unserem Sortiment entschieden haben. Nachfolgend informieren wir Sie umfassend über Ihre Rechte im Zusammenhang mit einem Widerruf oder einer Rückgabe von bei design-leuchtenshop.com erworbenen Waren. Bitte lesen Sie diese Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen, also bei Bestellungen über das Internet, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können den mit uns geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Eine solche Erklärung können Sie auf dem Postweg oder auf elektronischem Wege übermitteln. Die bloße Rücksendung der Ware ohne eine zusätzliche ausdrückliche Widerrufserklärung genügt den gesetzlichen Anforderungen nicht. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es jedoch aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden .

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen wirksamen Widerruf erklären, sind beide Parteien an den ursprünglich geschlossenen Vertrag nicht mehr gebunden. Wir sind verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich zurückzuerstatten. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden für diese Rückzahlung keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung jedoch so lange zurückhalten, bis wir die Ware wieder in unserem Besitz haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware an uns zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist .

Rücksendung der Ware

Im Falle eines Widerrufs sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Verbraucher, sofern wir Sie hierüber vorvertraglich ordnungsgemäß informiert haben. Bitte verpacken Sie die Ware für den Rückversand sicher und transparenzsicher, um Beschädigungen auf dem Transportweg zu vermeiden. Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg der Rücksendung aufzubewahren, da dieser als Nachweis für die fristgerechte Absendung dienen kann .

Wertverlust und Prüfung der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Eine Prüfung der Ware – etwa durch Auspacken und Inaugenscheinnahme, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft vornehmen könnten – ist selbstverständlich gestattet. Eine über diese Prüfung hinausgehende Nutzung der Ware, die zu einer Wertminderung führt, kann jedoch dazu führen, dass wir einen entsprechenden Wertersatz von Ihnen verlangen .

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht für bestimmte Waren und Vertragsgegenstände. Dazu gehören insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Auch bei schnell verderblichen Waren oder versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, ist ein Widerruf nach Entsiegelung ausgeschlossen. Sofern eines der genannten Ausschlusskriterien auf Ihre Bestellung zutrifft, werden wir Sie hierauf vor Vertragsschluss gesondert hinweisen .

Gewährleistung bei Mängeln

Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte die von Ihnen erworbene Ware einen Sachmangel aufweisen, also zum Zeitpunkt der Übergabe nicht die vereinbarte Beschaffenheit haben, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung in Form der Beseitigung des Mangels oder der Lieferung einer mangelfreien Sache. Wir bitten Sie, uns einen festgestellten Mangel unverzüglich nach Entdeckung mitzuteilen, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können. Die gesetzlichen Gewährleistungsfristen bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt .

Kontaktaufnahme für Widerruf und Rückgabe

Für die Erklärung eines Widerrufs oder für Rückfragen im Zusammenhang mit einer Rücksendung nutzen Sie bitte die auf der Website design-leuchtenshop.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Bitte halten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Bestellinformationen bereit, damit eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleistet werden kann. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten und Ihnen den Ablauf so transparent und unkompliziert wie möglich zu gestalten.